Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách cup88 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtMinh bạch về cookie
cup88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của cup88 qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, tùy theo tính chất và mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trong thời gian thực, mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu quyền riêng tư theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Những điều cup88 cam kết với dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ cụ thể để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn ở mọi bước — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là sáu cam kết chính về cách chúng tôi xử lý thông tin.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống cup88 đều được mã hóa qua giao thức SSL.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Kiểm soát cookie

Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookie để lựa chọn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết bất kỳ lúc…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo…

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách cup88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi ghi nhận số ví để liên kết với tài khoản và xác minh giao dịch. Tuy nhiên, chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực nội bộ của ví — toàn bộ quá trình thanh toán đi qua cổng của đối tác, không lưu trực tiếp trên hệ thống cup88.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch — ví dụ với cổng thanh toán Viettel Money khi bạn thực hiện nạp tiền. Không có dữ liệu nào được bán hay trao cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước rồi tiến hành xóa dữ liệu theo lịch trình nội bộ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tối ưu tốc độ tải trang trên điện thoại và phân tích hành vi duyệt để cải thiện giao diện. Bạn có thể xem và điều chỉnh tuỳ chọn cookie ngay khi truy cập lần đầu hoặc qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không phải do mình tạo ra, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa tài khoản tạm thời trong khi xác minh.

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và quy trình xác minh hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trừ những gì pháp lý yêu cầu lưu giữ — chẳng hạn lịch sử giao dịch tài chính.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này và có ghi ngày cập nhật rõ ràng.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập cup88 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng mà việc truy cập không được pháp luật địa phương chấp thuận, bạn nên tham khảo quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác minh. Để thay đổi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn sẽ cần xác thực OTP một lần nữa trước khi hệ thống chấp nhận thông tin mới.